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享单车,更要共享文明
共享单车作为城市慢行交通系统的重要组成部分,不仅帮助很多市民解决了“最后一公里”出行问题,更以其便捷、环保等优势,让绿色骑行理念更加深入人心,越来越多的市民养成了文明骑车、规范停放的良好习惯。
“交通大家谈”第304期节目,邀请到北京市自行车电动车行业协会共享单车专委会秘书长胡笛、美团单车北京政府关系总监郝先率、上海哈啰普惠科技有限公司(哈啰单车)品牌公关部总监王帆做客直播间,来和大家一起聊聊共享单车,更要共享文明。
(相关资料图)
欢迎持续关注每周三早间7:30—9:30北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”栏目,并通过节目留言,我们将根据市民意见不断改进工作、提升服务。
北京共享单车骑行量已达9.68亿人次
规范停放方便你我他
当下,共享单车成为不少人的出行选择,给大家的生活带来了很多便利。据统计,2022年,本市共享单车骑行量9.68亿人次,同比2021年全年增长1.66%。目前,北京区域美团、哈啰、滴滴青桔三家共享单车企业根据市民骑行需求,将城六区投放车辆总量控制在80万辆以内,并形成“1+N”的运营服务格局,即中心城区统一运营、郊区N个独立运营区域。
2022年2月,北京市自行车电动车行业协会会同美团、哈啰、滴滴青桔三家共享单车运营企业共同签署了《北京区域互联网租赁自行车行业规范用户停放行为联合限制性公约》,实施以来,共计657人被纳入“北京区域违规停放联合限制骑行名单”,“数据表明,被纳入限制骑行名单的违停用户数量呈逐月减少趋势,市民文明骑行程度不断提高”,北京市自行车电动车行业协会共享单车专委会秘书长胡笛介绍,通过对公约内容的宣传,着重培育用户规范停车的良好习惯。
美团单车通过线上、线下双渠道培育市民文明骑行意识,“线上APP有美团骑行分,用户需要遵守美团骑行分规则和当地法律法规。线下会同主管部门开展志愿者活动,在重点轨道站点周边引导市民将车辆停放在白线框内”,美团单车北京政府关系总监郝先率介绍。
哈啰单车考虑尝试修改红包车的初始规则来引导用户规范停放车辆,“如将车辆停放在热点区域周边时,可一定程度减免本次骑行费用,对月卡等用户来说,可延长有效期等”,上海哈啰普惠科技有限公司(哈啰单车)品牌公关部总监王帆介绍。
共享单车骑行活跃区域企业
精准投放提前介入防止车辆淤积
共享单车的主要使用场景是通勤和出游,“潮汐现象”比较明显,地铁公交枢纽站点、公司聚集区、大型商圈及假日的景区周边是骑行活跃区域,早晚高峰或特殊时间段,活跃区域会出现短时大量停放现象,容易导致违停行为发生。
为减少车辆违停,共享单车运营企业配合属地行业管理部门,持续完善规范停放体系,利用数据分析科学指导车辆的清理及投放。美团单车通过精细分析全市路网信息及数据,参考各个细分区域的用户骑出、骑入,运营调入、调出等数据,通过算法识别实时车辆数、计算预测需求数,精准分析判断车辆实时分布、流转情况,形成合理投放的运营建议。哈啰单车借助后台智能系统AI和大数据比对预测骑行需求,通过智能调度系统派单,基本实现早晚高峰车辆和需求的动态平衡。
针对可能出现的车辆淤积现象,共享单车运营企业提前分析研判,有针对性地安排运维力量,做好现场疏导。美团单车“在高峰期保证全部运力在岗,联合协管人员、志愿者等,引导用户将车辆分散停放。通过定期上线红包车等奖励方式,引导用户从淤积点位将车辆骑出”,郝先率介绍。哈啰单车“会在预测车辆淤积时段提前疏解,降低留存车辆数,除运维三轮外,增派厢式货车清理,避免因车辆淤积造成非主观违停”,王帆介绍。
多举措提升服务水平引导市民规范骑行
共享单车运营企业通过及时调度、智能定位、新车置换等多种举措,提升服务水平,引导骑行用户规范停放车辆。
在运营调度方面,美团单车坚持“多点少量”的投放原则,根据供需情况及时调度,优化二次投放点位。哈啰单车利用全业务实时智能决策系统“哈啰大脑”进行科学化匹配,自动化、智能化解决热点点位缺少单车、淤积乱停等问题。
在智能定位方面,为解决P点内无法落锁等问题,美团单车每月会进行一次全市范围的车锁检测,及时解决问题,并将适时推出高精度定位技术。美团单车搭载了北斗高精定位模块,可在空旷场景取得亚米级(小于1米)的定位精度,智能锁芯片从2G升级到4G,配置更先进的传感器。
哈啰单车通过北斗高精度导航定位,配合高精度分体锁或马蹄锁引导用户规范停放。在新车置换方面,经常骑行的市民会发现,美团单车最近多了一款新车型,外观更时尚、骑行更省力,金油涂层的特殊“防护服”,让小广告再难上身,广受用户好评,今年,美团单车计划投放更多升级优化的新车。哈啰单车也有车辆更新置换计划,新车将在车身清洁、刹车安全、快拆维修及车辆定位等方面全面升级,更轻盈好骑,也更耐用。
市民可通过多渠道参与
文明使用共享单车
在公众参与方面,美团单车搭建用户报修及评价体系,定期开展常用停车点位、附近50米停车点覆盖等数据分析,方便用户取车还车,及时解决骑行中的问题。哈啰单车在本市全域范围内上线“哈啰随手拍”功能,用户在发现乱停放或倾倒的哈啰单车时,可以将单车推至白线框内,将倾倒车辆扶起,并通过哈啰APP拍照上传前后对比图,经哈啰后台审核通过后,即可获得免费骑行权益。
市民在骑行过程中,如想了解骑行卡扣费规则、费用结算、本市禁止停放区设置目录、车辆淤积清理与调度等内容,或者对共享单车运营企业在客户端(APP)、官方微信小程序等平台公示的“北京区域违规停放联合限制骑行名单”有异议,可于8:00-20:00拨打自行车协会设置的共享单车运营服务热线400-167-6070咨询或提出异议申请,非电话工作时间,可通过邮箱beizixiegxdc@sina.com进行咨询。
我们每个人都是首都慢行交通大环境的组成部分,良好的骑行环境需要大家共同携手打造,倡议广大市民在享受共享单车便利的同时,安全骑行、规范停放,共同营造首都安全、文明、有序的骑行环境。
来源:@北京交通
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