2024国省考备考起航 视焦点讯
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刚才在做淘宝直播的时候,如果想要利用直播带货,自己又没这个能力,肯定是需要先去请一个主播,在淘宝达人也可以直播带货,入驻淘宝主播有风险吗?
入驻淘宝主播有风险吗?
淘宝直播就是主播带货的过程,谁也不希望直播过程出错。
(相关资料图)
淘宝主播失误严重,会导致粉丝不认可,销量更差,商品更低。
不希望淘宝直播失误造成损失,直播前、中、后的调查一个都不能少。
一、淘宝直播之前,
1、通过主播专业测评选出的主播,必须熟悉相关法律法规。
不熟悉相应的法律法规可能会面临消费者投诉。
为了保证主播熟悉相应的直播法规,机构的主播首先参加相应的平台考试,如果基础差,需要详细了解直播白皮书。
2、主播/商家/客服三方信息交换。
如果三方有不一致的地方,就会引起投诉。
要实现三方信息互通,需要提前2周确认档期、直播商品、直播间游戏、兴趣点。
主播要确认直播剧本,运营要提前3天评估剧本。
还需要提前2天同步直播方案给客服主管。
客服主管拿到直播方案后,会进行客服培训,配置直播专题演讲,包括快速回复和店家蜜语。
客服主管根据预估的顾问人数评估客服人力是否充足;如果人力不足,可以通过门店小米和临时客服进行分流。
二、淘宝直播。
1、主播互动主播回应不及时,客服接待慢。
这些都有可能发生。
此时直播过程中,主播辅助要做好记录,及时回答。
客服会临时增加人手,然后开店小米自动接收分流。
2、当直播收到的权益无法使用时,主播要引导客户咨询客服。
这时候客服必须给出解决方案,否则客服会在收到货后回答补差价。
3、暂时性崩溃如果你想了解更多暂时性崩溃的治疗方法,这里有一个很好的解决方法。
其实淘宝主播并不会有什么风险,这只是一份工作,而且淘宝是做了很多年的老电商平台了,大家这几年是用下来的感觉应该都还是很不错的,没什么风险。
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