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花溪区政务大厅坚持党建业务两手抓，立足服务窗口单位的定位和职责，利用资源、盘活空间、注重效果，结合实际多渠道多形式开展巩固提升全国文明城市工作，精心打造文明政务服务。

文明墙体，面面传承。党建文化是精神文明的重要组成部分，坚持党建引领是政务服务的原则和方向。在大厅1-4楼步梯墙面制作了“党的光辉历程”专题宣传栏，分别展示党的一大到党的二十大的会议精神，传承红色文化基因，时刻提醒和鞭策大厅全体干部职工要牢记党的艰苦奋斗历程和使命宗旨，全心全意为企业及群众做好政务服务。

文明台阶，句句润心。楼道虽是方寸之地，但凝聚着和谐的文明之风。在大厅1-4楼转角步梯的98级台阶上做文章，一进楼道，文明宣传标语随处可见，共张贴宣传条幅98条，有文明理念倡导、有健康常识普及、有道德宣教、有实用方法等，同时在电梯间内及进出口平台张贴摆放社会主义核心价值观、《贵州省文明行为促进条例》，楼道已然变成了创建文明城市的新视窗，让前来办事群众边走边看，看了就会有感想、看了就会有收获，真正让“小楼道”带动“大文明”。

文明大屏，帧帧达意。文明宣传既要静态的，更要动态的、生动的、形象的。利用大厅一楼显示大屏，滚动播放《文明在行动满意在贵州》《文明贵阳爽爽贵阳》《文明贵阳我有微光》等音视频，给办事群众一进大厅就带来强烈的文明视觉冲击，通过一帧帧画面传达了党委政府对群众生活的关心、对城市建设成效的展示和对群众行为的文明引导。

文明广播，声声入耳。如果你没有看到，那我们一定要让你听到。“文明的城市，文明的风景。文明的你我，文明的家。让我们一起行动起来，做文明城市的守护者、践行者、推动者……”每间隔2小时，从广播扬声器中发出清脆的声音在整个大厅环绕，涵盖文明引导、老弱病残孕等特殊群体服务、禁烟劝导等内容，让文明的声音传递到大厅的每一个人。

文明引导，件件有情。推行“五心”（细心、耐心、贴心、省心、暖心）服务，做好新时代文明实践活动。组建了10人的学雷锋青年志愿服务队，在大厅1-3楼开展咨询解答、文明引导、帮代办等服务，通过用心用情为群众办好每一件事，展现花溪政务新形象，以优良的党风政风带动社风民风向上向善。截至目前，共开展文明引导1万余人次。

来源 花溪区政务服务中心

编辑 罗昌

二审 谭仕伦

三审 胡丽华

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